Identificación del operador y actividad de la tienda
uldravo es el operador de este sitio web, a través del cual se presentan productos para su venta y se ofrecen servicios relacionados con las compras realizadas por los usuarios.
La actividad de la tienda comprende la gestión de pedidos y pagos, la organización de las entregas, la atención al cliente y la tramitación de devoluciones, cambios y reembolsos.
Las consultas relativas al funcionamiento del sitio, los productos o los servicios pueden dirigirse a través de la página Contacto, disponible en el pie de página.
Este aviso legal establece las condiciones generales de utilización del sitio web y debe interpretarse conjuntamente con las demás políticas publicadas que resulten aplicables a cada operación.
La visita, navegación o utilización del sitio permite al usuario conocer el contenido de este aviso, sin que ello implique la renuncia a derechos legalmente reconocidos ni sustituya las manifestaciones de consentimiento que deban obtenerse expresamente.
Marco normativo y protección de los consumidores
Las actividades desarrolladas a través de la tienda se ajustarán a las disposiciones legales que resulten aplicables, incluidas las normas españolas y de la Unión Europea en materia de comercio electrónico y protección de los consumidores.
Los derechos reconocidos a los compradores por disposiciones imperativas prevalecerán sobre cualquier condición comercial incompatible con ellos.
En particular, este aviso no excluye ni reduce los derechos legales relativos a la información precontractual, la entrega de los bienes, el desistimiento, los reembolsos o las garantías por falta de conformidad, cuando correspondan.
Si alguna previsión de este documento resultase contraria a una norma obligatoria de protección del consumidor, dicha norma se aplicará con preferencia en la medida necesaria, sin afectar a la validez de las restantes disposiciones que puedan mantenerse legalmente.
Información económica y transparencia de los pedidos
El comprador podrá consultar el importe total de su pedido antes de completar la operación.
Los precios de los artículos se expresan en euros (€), salvo indicación diferente. En el proceso de compra se muestran los importes correspondientes a los productos, los gastos de entrega, los impuestos calculados según la dirección de destino y las reglas fiscales aplicables, así como los demás cargos que deban abonarse y que se indiquen expresamente.
La cantidad confirmada y pagada en la pantalla de finalización de compra constituye el importe definitivo del pedido.
No se exigirán posteriormente otros impuestos o gastos relacionados con la operación que no hayan sido comunicados en el proceso de compra, sin perjuicio de las obligaciones que pudieran derivarse directamente de una disposición legal aplicable.
La información económica presentada al consumidor deberá respetar, en todo caso, los requisitos legales de claridad y transparencia.
Cobertura territorial y condiciones de entrega
Los productos adquiridos en la tienda pueden enviarse a todo el territorio español.
El servicio comprende las direcciones situadas en la España peninsular, las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
La fecha efectiva de recepción puede depender de las características de la ruta disponible, la organización de la empresa transportista, la ubicación concreta del destinatario y los procedimientos aduaneros que correspondan.
También pueden producirse variaciones por otras circunstancias ajenas a nuestro control razonable.
Las condiciones específicas de expedición, los gastos aplicables y la información relativa al transporte se encuentran recogidos en la Política de envíos del sitio web.
La existencia de factores que puedan afectar al transporte no elimina las obligaciones legales de entrega ni los derechos del consumidor en caso de incumplimiento.
Información facilitada por los compradores
La correcta gestión de una compra requiere que el usuario proporcione información veraz, actualizada, completa y adecuada a la operación que desea realizar.
En particular, corresponde al comprador comprobar los datos del pedido, facilitar una dirección de entrega correcta y mantener medios de contacto válidos que permitan gestionar las comunicaciones necesarias.
Cuando una inexactitud imputable al usuario provoque incidencias, retrasos o imposibilidad de realizar la entrega, podrán derivarse las consecuencias que correspondan conforme a las condiciones aplicables y a la legislación vigente.
La responsabilidad del usuario por los datos que facilite no excluye las obligaciones que legalmente correspondan al vendedor ni permite trasladarle riesgos o costes que deban ser asumidos por este.
Fiabilidad de las fichas de producto y del contenido comercial
Procuramos que los datos publicados permitan conocer de forma adecuada las características de los artículos y las condiciones de compra.
Esta labor comprende la revisión de las descripciones, fotografías, precios, disponibilidad de existencias, información de transporte y explicaciones de los servicios ofrecidos.
No obstante, determinadas circunstancias pueden originar pequeñas diferencias entre la presentación del sitio y el producto recibido. Entre ellas se encuentran las actualizaciones de los artículos, los ajustes técnicos, las características de las pantallas, las condiciones de iluminación durante la fotografía y las variaciones entre lotes de producción.
Por estas razones, la apariencia visual, los colores o la representación de determinadas dimensiones pueden presentar diferencias leves respecto de la mercancía real.
Estas variaciones no excluyen la obligación de entregar productos conformes con las características contratadas ni los derechos del comprador cuando exista una falta de conformidad.
Si se detecta un error manifiesto en el precio, la información del artículo o las existencias disponibles, podremos corregir los datos publicados.
Cuando el error afecte a un pedido, su eventual cancelación se valorará según las circunstancias y los límites establecidos por la legislación aplicable. Si procede dejar sin efecto la operación, se devolverán las cantidades abonadas.
La facultad de corregir errores evidentes no autoriza a modificar unilateralmente las condiciones de un contrato válido ni a privar al consumidor de los derechos que le correspondan.
Uso legítimo y protección de los sistemas
El acceso a la tienda deberá realizarse de forma respetuosa con la legislación vigente, las condiciones publicadas y los derechos de las demás personas.
No está permitido utilizar el sitio para actividades ilegales, fraudulentas o engañosas, ni desarrollar conductas que puedan alterar su funcionamiento normal.
Tampoco se permite intentar acceder sin autorización a sistemas informáticos, bases de datos, cuentas, información o secciones restringidas.
Queda igualmente prohibida la introducción o difusión de virus, programas maliciosos, archivos dañinos u otros elementos destinados a comprometer la seguridad de la plataforma.
Los usuarios deberán abstenerse de realizar actuaciones que lesionen los derechos legítimos del operador del sitio o de terceros.
Cuando se detecten incumplimientos de estas obligaciones, podremos limitar, suspender o finalizar el acceso del usuario, según las circunstancias y dentro de los límites legalmente admisibles.
Estas medidas se aplicarán sin perjuicio de los derechos que correspondan a las partes y de las responsabilidades que puedan derivarse de conductas contrarias a la ley.
Continuidad del servicio y posibles interrupciones
Nuestro objetivo es mantener el sitio web disponible y en condiciones adecuadas de funcionamiento y seguridad.
Sin embargo, determinadas circunstancias técnicas u operativas pueden ocasionar interrupciones temporales, dificultades de acceso o anomalías en algunas funcionalidades.
Estas situaciones pueden deberse a trabajos de mantenimiento, averías de los sistemas, problemas de conectividad, interrupciones de servicios prestados por terceros o acontecimientos fuera de nuestro control.
Cuando se produzcan incidencias de esta naturaleza, procuraremos adoptar las medidas razonables para recuperar el funcionamiento del servicio.
Las interrupciones no supondrán por sí mismas una exclusión de las responsabilidades que legalmente correspondan al operador, especialmente cuando afecten a obligaciones ya asumidas frente a los consumidores.
Titularidad y utilización de los materiales publicados
Los elementos que integran el sitio web se encuentran protegidos, cuando corresponda, por la normativa aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
Esta protección puede comprender los textos, fotografías, ilustraciones, gráficos, logotipos, diseños, signos distintivos, elementos de marca y contenidos utilizados para presentar los productos.
La posibilidad de consultar estos materiales mediante la navegación no implica la concesión de derechos de explotación sobre ellos.
Salvo que exista autorización o una excepción legal aplicable, no está permitido reproducir, modificar, distribuir ni utilizar de cualquier otra forma los contenidos protegidos.
Los usuarios deberán respetar tanto los derechos correspondientes al sitio web como los que pertenezcan a terceros.
Estas restricciones se interpretarán sin perjuicio de los usos expresamente permitidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial.
Acceso a páginas y servicios ajenos a la tienda
Algunas funcionalidades del sitio pueden incluir enlaces que conduzcan a plataformas gestionadas por entidades independientes.
Entre estos destinos pueden encontrarse páginas de proveedores de pago, herramientas de seguimiento de transportistas, sitios web externos y otros servicios de terceros.
Cada operador externo puede establecer sus propias condiciones de utilización, políticas de privacidad y medidas de seguridad.
La inclusión de un enlace no supone que asumamos el control de los contenidos o del funcionamiento de la plataforma enlazada.
No responderemos por las actuaciones independientes de terceros fuera de nuestro ámbito de control, sin perjuicio de las responsabilidades que pudieran correspondernos conforme a la legislación aplicable.
Antes de utilizar estos servicios, recomendamos consultar las condiciones y los avisos de privacidad publicados por sus respectivos operadores.
Tratamiento de datos y tecnologías de navegación
La información personal facilitada por los usuarios se tratará conforme a las disposiciones de protección de datos que resulten aplicables.
El sitio web puede utilizar cookies, etiquetas de píxel y otras tecnologías de seguimiento para permitir determinadas funciones, mejorar la experiencia de navegación, analizar la utilización de la plataforma y evaluar los resultados de las actividades publicitarias.
El uso de estas herramientas respetará los requisitos de información y consentimiento exigidos por la legislación vigente.
La Política de privacidad explica las condiciones relativas al tratamiento de los datos personales.
Por su parte, la Política de cookies contiene información específica sobre las tecnologías utilizadas, sus finalidades y las opciones disponibles para gestionar las preferencias de navegación.
La utilización del sitio no sustituye el consentimiento que deba recabarse para tratamientos de datos o tecnologías no esenciales.
Documentos que regulan las compras y los servicios
Las condiciones aplicables a cada operación deben consultarse atendiendo a la naturaleza del servicio solicitado.
Además de este aviso legal, forman parte del marco de utilización de la tienda los Términos y condiciones, la Política de privacidad, la Política de cookies, la Política de envíos y la Política de devoluciones y reembolsos.
Estos documentos regulan conjuntamente los aspectos correspondientes al funcionamiento del sitio, la contratación, la protección de datos, las entregas y la atención posterior a la compra.
El usuario deberá respetar las disposiciones que resulten aplicables a los servicios que utilice, siempre que sean válidas y hayan sido incorporadas a la relación contractual conforme a los requisitos legales.
En caso de contradicción, prevalecerán las normas imperativas y los derechos legalmente reconocidos a los consumidores.
Modificaciones de la información legal publicada
El contenido de este aviso podrá revisarse cuando se produzcan cambios en el funcionamiento de la tienda, en los servicios ofrecidos o en las exigencias normativas aplicables.
Las modificaciones se harán públicas mediante su incorporación al sitio web y tendrán efecto desde su publicación, respetando los requisitos legales que correspondan.
La actualización de este documento no permitirá alterar retroactivamente las condiciones de contratos ya celebrados cuando dicha modificación no resulte legalmente procedente.
Las nuevas disposiciones tampoco podrán limitar derechos adquiridos ni sustituir las autorizaciones específicas que deban obtenerse del usuario.
Legislación aplicable y resolución de controversias
La interpretación y aplicación de este aviso se realizarán conforme al ordenamiento jurídico que corresponda, respetando las disposiciones españolas y de la Unión Europea aplicables a la actividad comercial y a la protección de los consumidores.
Cuando exista una controversia relacionada con el acceso al sitio, sus contenidos o los servicios ofrecidos, su resolución se someterá a los órganos o autoridades que resulten competentes de acuerdo con la legislación vigente.
No se entenderá establecida ninguna renuncia a los fueros, garantías o mecanismos de protección que correspondan legalmente a los consumidores.
Canal de comunicación con uldravo
Los usuarios que necesiten aclaraciones sobre el funcionamiento de la tienda, las condiciones de utilización, sus compras o los servicios asociados podrán contactar con uldravo mediante la página Contacto situada en el pie de página del sitio web.
Este canal permite presentar consultas y solicitudes relacionadas con las actividades desarrolladas a través de la plataforma, incluidas las cuestiones relativas a pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, devoluciones, cambios y reembolsos.